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En FutSinGénero, nuestra prioridad es garantizar la satisfacción de nuestras clientas. Si por alguna razón no estás completamente satisfecha con tu compra, ofrecemos una política de devolución y reembolso clara y sencilla.

Elegibilidad para Devoluciones:

• Las devoluciones deben realizarse dentro de los 3 días posteriores a la fecha de compra.

• Los artículos deben estar en su estado original, sin usar, sin lavar y con todas las etiquetas originales adjuntas.

• Los artículos en oferta no son elegibles para devolución.

Proceso de Devolución:

1. Contacto: Envía un correo electrónico a info@futsingenero.com con tu número de pedido y el motivo de la devolución.

2. Aprobación: Una vez que tu solicitud de devolución sea aprobada, recibirás un correo electrónico con instrucciones sobre cómo enviar tu artículo de vuelta.

3. Envío de Artículos: Empaca el artículo de manera segura y envíalo a la dirección proporcionada. Te recomendamos utilizar un servicio de envío con seguimiento.

Elegibilidad para Reembolsos:

• Los reembolsos solo se emitirán para artículos devueltos que cumplan con nuestra política de devoluciones.

• El costo de envío original no es reembolsable.

 

Proceso de Reembolso:

1. Recepción del Artículo: Una vez recibido el artículo devuelto, lo inspeccionaremos para asegurarnos de que cumpla con los criterios de devolución.

2. Aprobación del Reembolso: Si se aprueba, procesaremos el reembolso a tu método de pago original.

3. Tiempo de Procesamiento: Los reembolsos pueden tardar entre 5-10 días hábiles en reflejarse en tu cuenta, dependiendo de tu institución financiera.

En FutSinGénero, nos comprometemos a entregar tus pedidos de manera rápida y segura. A continuación, encontrarás los detalles sobre nuestros métodos de envío, tiempos de procesamiento y costos.

Tiempo de Procesamiento:

• Todos los pedidos se procesan dentro de 1-2 días hábiles (lunes a viernes).

• Los pedidos realizados durante fines de semana y días festivos se procesarán el siguiente día hábil.

 

Confirmación del Pedido:

• Una vez realizado tu pedido, recibirás un correo electrónico de confirmación con los detalles de tu compra.

• Cuando tu pedido haya sido enviado, recibirás otro correo electrónico con la información de seguimiento.

3. Métodos de Envío y Tiempos de Entrega

• Envío Estándar: Entrega dentro de 5-7 días hábiles.

• Envío Exprés: Entrega dentro de 2-3 días hábiles.

Tiempos de Entrega:

• Los tiempos de entrega pueden variar según la ubicación del destinatario y las condiciones de la empresa de mensajería.

• Durante periodos de alta demanda (como promociones especiales y fiestas), los tiempos de procesamiento y entrega pueden ser más largos.

Tarifas de Envío:

• El costo de envío se calculará y mostrará al finalizar la compra, antes de realizar el pago.

• Ofrecemos envío gratuito en pedidos superiores a 3 mil pesos mexicanos.

 

Envío Internacional:

• Actualmente, solo realizamos envíos dentro del territorio nacional. Estamos trabajando para ofrecer envíos internacionales en el futuro.

Información de Seguimiento:

• Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico con un número de seguimiento.

• Puedes utilizar este número de seguimiento para verificar el estado de tu envío en el sitio web de la empresa de mensajería.

 

Entrega de Pedidos

Dirección de Envío:

• Asegúrate de proporcionar una dirección de envío completa y correcta al realizar tu pedido.

• No somos responsables de los retrasos o problemas de entrega debido a direcciones incorrectas o incompletas.

 

Recepción del Pedido:

• Si no estás disponible para recibir tu pedido, la empresa de mensajería puede dejar una notificación con instrucciones para recoger el paquete o programar una nueva entrega.

 

7. Problemas de Envío

Paquetes Perdidos o Dañados:

• Si tu paquete se pierde o llega dañado, por favor contáctanos de inmediato en info@futsingenero.com para que podamos ayudarte a resolver el problema.

• Te pedimos que nos informes de cualquier incidente de pérdida o daño dentro de los 7 días posteriores a la fecha de entrega prevista.

Retrasos en la Entrega:

• Aunque hacemos todo lo posible para garantizar entregas rápidas, puede haber retrasos debido a circunstancias fuera de nuestro control (por ejemplo, condiciones meteorológicas adversas, retrasos de la empresa de mensajería).

8. Contacto

 

Para cualquier consulta relacionada con el envío de tu pedido, por favor contáctanos en:

• Correo Electrónico info@futsingenero.com

• Horario de Atención: Lunes a Viernes, de 9:00 AM a 6:00 PM

 

9. Nota Importante

 

• FutSinGénero no se hace responsable de los retrasos causados por la empresa de mensajería o circunstancias fuera de nuestro control.

• Asegúrate de proporcionar una dirección de envío correcta para evitar retrasos en la entrega.

Agradecemos tu confianza y apoyo. En FutSinGénero, nos esforzamos por ofrecerte productos de alta calidad y una experiencia de compra excepcional.